Neste episódio recebemos Elaine Mazzon, uma das maiores referências em Customer Experience e Customer Success no Brasil, com certificação internacional CCXP e mais de 20 anos de experiência na área. Fundadora da CStories, consultoria que ajuda empresas a crescer por meio de estratégias práticas de relacionamento com clientes, Elaine é especialista em retenção, encantamento e crescimento via base. Conversamos sobre um dos motores mais poderosos do crescimento orgânico: transformar clientes em verdadeiros embaixadores da sua marca. Não é só sobre satisfação — é sobre retenção, engajamento e um relacionamento estratégico que faz seus clientes recomendarem sua marca com brilho nos olhos. Se você quer entender como como fazer do seu cliente o seu maior vendedor, esse episódio é pra você.
Dê o play e entenda como melhorar a sua jornada do cliente pode ajudar a sua startup a crescer de forma estruturada e sustentável. Assista agora no YouTube ou ouça nas principais plataformas de streaming!
